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攻堅創效,看TA們如何做

2020-04-14 來源: 中國石化新聞網
 

中國石化新聞網訊 隨著“百日攻堅創效”戰線的全面拉開,新疆石油全體員工鼓足干勁、奮起直追,在全疆各地的加油站里,涌現出一批典型人物。Ta們扛旗幟、做表率、敢擔,Ta們沖在前、勇創新、擴思路,是攻堅創效的領頭雁,是提銷增量的主力軍。

讓我們來看看,“典范”們到底如何攻堅創效,一起來學幾招吧。

妙計解難題的黨員站長

火洲四月天,微笑服務暖人心

吐魯番石油分公司鄯善片區鄯東北加油站位于G30高速沿線,地處荒漠戈壁,自然環境惡劣。鄯東北加油站站長謝軍俠,同時也是一名黨員。

自“百日攻堅創效行動”開展以來,積極響應活動號召,面對當前激烈的市場經營環境,負重爬坡,不等不靠,以提升服務質量為抓手,強化微笑服務、文明服務、快捷服務、延伸服務,盡最大可能滿足客戶需求,以質為本,做到“微笑服務、主動介紹、百問不厭、始終如一。

巾幗展風采,芳華半邊天

薛英是吐魯番石油分公司沙爾湖北站站長,她同時也是一名優秀的共產黨員。疫情期間,薛英堅持在站上工作,帶領站上員工做好疫情防控的各項工作?!鞍偃展詣撔袆印遍_展以來,薛英也沒有懈怠,始終服從分公司黨委安排,發揮黨員先鋒模范帶頭作用。

她首先做好員工思想工作,提倡多勞多得,營造比學趕超的營銷氛圍,鼓勵大家張開嘴、邁開腿;其次主動建立客戶溝通群,加強與客戶的互動聯系,不斷完善服務內容,帶領站上員工提升油非銷量,共同進步。沙爾湖北站在“百日攻堅創效”行動期間LNG、油品日銷量都在分公司平均水平以上,其中LNG創下分公司新高。同時,利用手機易積分等多種營銷組合方法提升非油品銷售量。

學方案,熟政策,內外兼施提量增收

李莉是阿克蘇石油分公司溫宿四號站站長,她充分發揮黨員先鋒模范帶頭作用,帶領站內員工認真學習分公司“百日攻堅創效“行動方案。

她努力吃透當前的銷售優惠政策,認真研究加油站“保安全、抓落實、提銷量”的管理措施,對內強化站內基礎管理,提高員工主動開口營銷宣傳的服務意識,重復宣貫百日攻堅激勵措施及非油品提成考核辦法,激勵員工斗志;對外不斷走訪附近小區,掌握競合伙伴的經營策略,精準發力開發客戶。

巧借洗車業務攻增效之堅

巴州石油分公司庫爾勒片區團結站位于老城區,周邊多為少數民族客戶,自開展“百日攻堅創效”行動以來,站長劉生坤發揮“一站一策”優勢,充分利用洗車資源,想法設法擴銷增量。

站長帶頭做好活動宣傳,每日在朋友圈廣而告之,并注重現場氛圍的營造,劉生坤堅持每日在現場加油兩小時以上,加強與客戶交流溝通,推廣洗車業務,及時改善客戶體驗;站內也利用電子大屏、廣告機、音箱等電子設備循環播放“加油送洗車券”的優惠政策,并做好“里應外合”,司機加好油進店領取洗車券的同時,向司機推介便利店商品、進行電子券兌換等,帶動非油銷售。

晚上在大家都休息了以后,劉生坤還要去自助洗車房里看一看,及時對設施設備進行維護保養,確保洗車機運營正常。春季新疆風沙大,洗車擦車頻繁,自助洗車房的投入使用,使很多客戶“慕名而來”,加之站內的優質服務,使頭回客變成了回頭客。

拼搏實干的90后加油員

進擊中的90后燃油寶“新星”

慕文文是哈密大泉灣南加油(氣)站加油員,“百日攻堅創效”行動開展以來,大泉灣南站將任務目標分解到每人每天,動員全體員工以“爭銷量、爭利潤、爭收入”為目標,提服務,亮形象,苦干快干一百天,完成銷售目標。

90后加油員慕文文化壓力為動力,在賣油的同時,大力推介燃油寶銷售,不僅留住了新客戶,還成為了該站的燃油寶銷量冠軍。

只要開口營銷就已經成功了一半?!昂芏嗫ㄜ囯x不開加燃油寶,我就開口給顧客推介海龍燃油寶品牌效應、顧客口碑和電子券積分半價兌換,用過的顧客,下次來,我會詢問使用情況,再繼續推介?!币蝗ザ?,與顧客的互動越來越頻繁,新客戶逐漸變成了老客戶。

培養顧客消費習慣才能長久留住顧客。對使用過的顧客,慕文文便及時要上顧客電話、微信等聯系方式,分享科普小知識給顧客,只要有活動就隨時給顧客發送優惠信息,提醒顧客保養好車輛等,從而培養顧客長期購買的消費習慣。3月以來,慕文文銷量達400多瓶,成為了大泉灣南站名副其實的燃油寶“銷量之星”。

奮斗的青春最美麗,90后助力百日攻堅

她叫馬麗亞,是奎屯石油分公司見習大學生,也是一名少數民族員工,如今在奎屯七號加油站實習。90后的她天生有著一股不服輸的激情、韌勁和沖勁。

在奎屯石油分公司吹響“百日攻堅創效”行動的號角之后,馬麗亞做好了充分的“戰斗”準備,從心而為,以站為家,一張張藍色的加油卡就是攻堅創效的金鑰匙,從辦卡,綁卡,兌優惠券一氣呵成。單日可推銷加油卡5張,月度可達200余張,陽光巴扎、核心商品月度銷售額也節節攀升。

實戰出真知的營銷能手

拒絕“守株待兔”,一招配送日增5噸

隨著“百日攻堅創效”號角的吹響,烏魯木齊石油分公司昌吉片區建新站積極響應號召,在站長鄭春娥的帶領下,積極轉變經營模式,由于站點地處市區,門前禁止大車通行,站點銷量主要來源于汽油的銷售量,柴油比重較小,在當前汽油銷量增長乏力的情況下,站點將銷售模式由以往的守株待兔,轉變為主動出擊,銷量不夠、柴油來湊,在充分摸排周邊市場情況下,利用當地農場和重工業工廠較多、用油需求量大的有利條件,積極聯系柴油配送業務,站點秉承“成噸不嫌多,百升不嫌少”的配送原則,從點滴做起。

目前通過開展配送業務,站點柴油銷量逐步上升,攻堅創效的活動精神得到了充分的落實。

掌握營銷技巧,卡非銷售額節節高

烏魯木齊石油分公司阜康片區中德加油站陳鵬是位營銷能手,在了解百日攻堅創效提量的任務目標后,他將各項優惠活動牢記于心,把加油、辦卡、推銷等業務熟練掌握運用,每當為顧客加油時他都積極主動推銷,工作中思路清晰,目標明確,靈活運用油非互促的各種銷售技巧,引導顧客了解辦卡優惠,提高辦卡率,提升站點重點商品的兌換率。

在 “百日攻堅創效”開始以來,單日最高新增辦卡客戶10名,3月共辦卡100余張,銷售尾氣處理液500多桶。全體員工都卯足干勁,信心十足的打一場漂亮的創效攻堅戰!

帶領“黨員突擊隊”實現油非共贏

“百日攻堅創效”活動開始后,伊犁石油分公司霍城片區迅速響應,支部副書記劉利強召開動員會并組織成立了黨員突擊隊。抓住春耕這個節點,劉利強同志主動帶頭與政府農業部門對接、積極聯系農機用戶并詳細了解其用油情況。為保證配送任務高效、安全完成,他召開站長會議,鼓勵各站定期征求農戶的意見和建議,不斷改進和提高服務質量、水平。為農戶提供貼心的油品配送服務,小分隊將油品送到田間地頭、現場加油。

在劉利強的帶領下,支部現場引導一線員工開口營銷,積極促進“油非互促”,向客戶介紹營銷活動并提供免費配送服務,此項舉措得到了客戶的充分肯定,解決客戶非油品需求的同時,也大大增加了片區非油品的銷售量。

財務娘子君,助力攻堅勇向前

和田石油分公司財務資產部辦事員李君,積極“加入百日攻堅行動”。她主動聯系日常有業務往來的銀行信用卡業務經理,給他介紹便利店加油卡開卡、充值業務和便利店非油品優惠活動。經理說:“接完李姐的電話我就馬上代替同事們過來了解情況了,回去后一定要把中石化的積分兌換等優惠給同事們傳達到位。

李君的這次行動為分公司爭取到一次在建設銀行職工之家開展加油卡四進活動機會的同時,還體現了分公司全體干部員工凝心聚力、多措并舉為“百日攻堅創效”勝利貢獻力量。

迎風破沙跑市場,銷售拓市勁頭足

格達良加油站位于阿圖什市314國道格達良收費站旁,地處戈壁灘,隨著春季到來,當地風沙大,由于氣候加上交通原因常年來加油站銷量并不好,但因為他的到來,改變了加油站的現狀。

“買買提哈力克·吐孫買買提,有一米八的個頭,由于常年在戈壁站工作曬得黝黑,負責任、能吃苦?!边@是克州片區副經理李雄偉對哈力克站長的評價。常年的駐守磨煉了哈力克的意志,雖然當地自然環境惡劣但阻止不了哈力克開拓市場的雄心?!鞍偃展詣撔А毙袆娱_始后,哈力克站長經常冒著風沙前往格達良鄉、伽師縣及附近縣鄉與當地企業老板洽談合作;借助當地收費站免費通行,休息區車輛多的特點,前往開展營銷活動;帶領員工做好加油站內服務,提高客戶滿意度。

典范就像是燈塔,為同行的戰友的做出榜樣、指明方向,在持續開展的百日攻堅創效中,他們將帶領全體新疆石油員工,不斷取得突破、贏得勝利。

(滕菲 羅懿)

 
 
 
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